Política de Trocas e Devoluções

Livro "Ninguém Quer Ser Madrasta!"
www.psicrisaguiar.com.br

Atualizado em: 4 de maio de 2025

Esta política estabelece as condições para troca e devolução do livro Ninguém Quer Ser Madrasta! adquirido por meio deste site.

1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do livro.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou manuseio, e com a embalagem original;

• O cliente deve entrar em contato por e-mail dentro do prazo legal, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução;

  • Comprovante de pagamento;

• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador, salvo em caso de erro ou defeito no envio.

Após o recebimento do livro e verificação do estado do exemplar, será feito o reembolso integral do valor pago, no prazo de até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito ou Avariado

Caso o livro apresente algum defeito de impressão, encadernação ou chegue danificado, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.

Nessa hipótese:

• Será solicitada uma foto ou vídeo que comprove o defeito ou avaria;

• A substituição será feita sem qualquer custo adicional;

• Caso não haja disponibilidade imediata de reposição, o cliente poderá optar por reembolso integral.

3. Produto Incorreto

Se o cliente receber um livro diferente do adquirido, a troca será feita sem custo. O cliente deverá informar o erro em até 5 dias corridos após o recebimento.

4. Como Solicitar

Toda solicitação deve ser enviada para o e-mail:
📩 psicrisaguiar@gmail.com

Inclua:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

5. Reembolso

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do livro. O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original, podendo ocorrer via estorno em cartão de crédito ou depósito bancário.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail acima. Será um prazer ajudar você.